Aplicație mobilă daune asigurare CASCO

Lev Ins oferă clienților alături de asigurarea Casco o aplicație mobilă pentru reclamații online. Serviciul este conceput pentru a facilita clienților depunerea unei cereri de despăgubire în doar câțiva pași. Interfața intuitivă ghidează utilizatorul în fiecare etapă cu instrucțiuni și șabloane pregătite dinainte.

Pentru a beneficia de avantajele aplicației, clientul trebuie să contacteze call center-ul Lev Ins la numărul de telefon 0800 15 333, unde poate informa cu privire la un eveniment. Operatorii noștri vor înregistra datele necesare pentru a începe procedura și vor transmite un SMS conținând un link către smartphone-ul care va fi utilizat pentru inspectarea autovehiculului avariat. Clientul trebuie să aibă în vedere faptul că linkul trimis este valiabil doar o perioadă de 24 de ore.

După primirea SMS-ului, clientul selectează linkul specificat, iar aplicația este încărcată pe telefonul său. Rămâne doar să urmeze pașii - selectarea pieselor deteriorate, conform modelului indicat al unui autovehicul; gradul de deteriorare - redus, mediu sau mare. La pasul următor, clientul face fotografii cu autovehiculul, având un șablon pregătit anterior și instrucțiuni despre cum să efectueze fotografiile. Mesajele informează clientul în timp util dacă fotografiile nu sunt suficiente ca număr sau tip.

Pentru a finaliza înregistrarea daunei, clientul trebuie să confirme datele și fotografiile introduse. În cazul în care întâmpină dificultăți, la fiecare pas există posibilitatea de a apela telefonul de asistență. Odată ce înregistrarea daunei este finalizată, aceasta nu mai poate fi reîncărcată.

În termen de 24 de ore (zile lucrătoare) de la finalizarea inspecției, un expert al Lev Ins va lua legătura cu clientul pentru a-i spindicaecifica următorii pași în procesul de avizare a daunei.